万能的中华，在淘宝躺住中枪了，请大家鉴定，帮忙...

mao_ning · 发表于 2016-4-9 10:38

二、描述不符问题的举证
l 如果您收到的商品跟卖家的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。
l 如果您收到的商品跟卖家的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等，以便淘宝核实处理。

三、描述不符问题相关的运费争议
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由卖家承担。

mao_ning · 发表于 2016-4-9 10:39

二、商品质量问题的举证
l 如果您收到的商品存在质量问题，并且该质量问题可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据您提供的商品图片直接认定。
l 如果您收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求您的卖家提供相关证明文件。

三、商品质量问题的检测
当您提出商品存在质量问题要求淘宝介入后，您的卖家按照淘宝要求提供了有效的证明文件，如果您对该证明文件有疑义的，您可以根据淘宝的要求提供相应的检测凭证。同时淘宝会根据检测结果判定谁来支付检测费用。
检测
检测费用
检测中商品本身损坏的损失
送检运费
商品存在质量问题
卖家承担
卖家承担
卖家承担
商品不存在质量问题
买家承担
买家承担
买家承担
客观上无法提供检测证明（比如代购商品）
相关损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断
注意：如果您没有在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下自行进行检测的，检测费用由您承担。

四、商品质量问题相关的运费争议
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定商品存在质量问题，则来回运费都需要卖家承担。

灵感组合 · 发表于 2016-4-9 10:40

mao_ning 发表于 2016-4-9 10:38
二、描述不符问题的举证
l 如果您收到的商品跟卖家的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商 ...

多谢朋友的建设性意见

灵感组合 · 发表于 2016-4-9 11:49

overdriven8 发表于 2016-4-9 00:59
腾龙肯定起雾了。

首先卖家发过图，买家即称可以要。接住要求卖家对灯头逆光检视，卖家照做。而且告诉买家，卖家肉眼观测之结果。买家此时未有进

一步要求卖家补图，或作其它自以为可靠的检测方法。认为可以下单。即视为已认同卖家所发图片和卖家肉眼观测之结果。其间卖家为

求放心还用尼康35-70镜头拍下二张样片，从室内对窗外拍的，算是逆光拍的吧。已确认成像质量和功能正常，而且在宝贝描述中已敬告

了买家，二手货品，不要以买新货的心态对待。已尽到了对买家负责，并如实告之之义务。买二手器材的绝大多数都是行家（当然买家

也是这么自诩的）。都应该知道收到货的一般验货过程是检查外观、上机试镜、确认功能。该买家倒好收到货对住镜头一通乱照，直接

说不行镜头有雾。好既然这么快这么容易就能断定的事，干吗下单之前不多做沟通呢？买家你就让我这样拍几张，看过了认为不行，难

道还有人拉住你的手下单吗？那么请问你这个行家买家买二手器材是怎么把关的？买家这么轻率的决定，又这么轻易的反悔，是真的来

买器材用？还是存心前来找碴的呢？人人都象这样玩，这个世界就不用做交易了，淘宝也不用开了

灵感组合 · 发表于 2016-4-9 11:54

八旗子弟发表于 2016-4-9 01:12
说实话这些老镜基本有问题的或许你不介意但不别把问题说死让买家有选择的余地有没雾有没脱膜这些都 ...

你不觉得买家过程中的自相矛盾的吗？拍图就说照片上是看不出啥的，等拍给我看又说有眼晴都看得出起雾。难道买家之前没长眼吗？他还

真以为自己是器材大师，一言九鼎。买个二手器材就这样把关？你说他这么轻率的决定，又这么轻易的反悔，他是真的来买器材用？还是存

心前来找碴的呢？人人都象他这样玩，这个世界就不用做交易了，淘宝也不用开了。

灵感组合 · 发表于 2016-4-9 11:54

真凡037 发表于 2016-4-9 07:05
第一，从买家的图片看镜头确实有雾。第二，从您提供的交易对话看，买家在交易前已特别提到不要有雾有霉的镜 ...

你不觉得买家过程中的自相矛盾的吗？拍图就说照片上是看不出啥的，等拍给我看又说有眼晴都看得出起雾。难道买家之前没长眼吗？他还

真以为自己是器材大师，一言九鼎。买个二手器材就这样把关？你说他这么轻率的决定，又这么轻易的反悔，他是真的来买器材用？还是存

心前来找碴的呢？人人都象他这样玩，这个世界就不用做交易了，淘宝也不用开了。

灵感组合 · 发表于 2016-4-9 11:56

Tristan120 发表于 2016-4-9 08:39
楼主不值得置气，我在中华上还被老乡骗过！太没有意思了，人和人之间的信任已经没有了！ ...

你不觉得买家过程中的自相矛盾的吗？拍图就说照片上是看不出啥的，等拍给我看又说有眼晴都看得出起雾。难道买家之前没长眼吗？他还

真以为自己是器材大师，一言九鼎。买个二手器材就这样把关？你说他这么轻率的决定，又这么轻易的反悔，他是真的来买器材用？还是存

心前来找碴的呢？人人都象他这样玩，这个世界就不用做交易了，淘宝也不用开了。

子美 · 发表于 2016-4-9 13:40

mao_ning 发表于 2016-4-9 10:24
淘宝买家不支持退货的是买家理由证据不充足；
只要收到物品与描述严重不符的，无论卖家罗列多少霸王条款 ...

只要是二手物品，退货只能在签收前，也就是先验货后签收，一旦签收淘宝就不会再支持退货。不信你可以在淘宝买我的二手东西试试。
当然，这个要折腾很长时间，因为买家可以一直申请退货使劲拖下去，而卖家却没有发起投诉的链接，唯一的办法就是打淘宝的投诉电话。

mao_ning · 发表于 2016-4-9 14:40

本帖最后由 mao_ning 于 2016-4-9 14:50 编辑

......

mao_ning · 发表于 2016-4-9 14:40

本帖最后由 mao_ning 于 2016-4-9 15:20 编辑

子美发表于 2016-4-9 13:40
只要是二手物品，退货只能在签收前，也就是先验货后签收，一旦签收淘宝就不会再支持退货。不信你可以在淘 ...

快递公司只承诺外包装无破损、无泡水、物品无破损、物品没错就够了，其它问题与他们无关，就可以签收了，要是不签收可以直接退；
与快递当面签收就几分钟不等于所有功能都试好检查完毕无故障，一般都要签收后大概2小时才能认真检查确认完毕，有的机器暗病甚至需要更长的时间才能发现；

一言难尽，你自己去看看：
淘宝网 - 服务中心常见问题：

https://service.淘宝.com/support/knowledge-5611055.htm?spm
=a215a.7683511.1998486074.1.SdEZGa&dkey=catview

认真了解这些淘宝争议处理的基本原则后，买家或卖家自立的所有霸王条款都可以无视。
但是我卖的都支持无条件退货。

[意见/建议] 万能的中华，在淘宝躺住中枪了，请大家鉴定，帮忙...

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