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[帮助/其他] 本坛交易纠纷,双方无法就退货达成一致,请大家帮助提...

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发表于 2014-4-24 13:20 | 显示全部楼层

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本帖最后由 celtic 于 2014-4-24 13:27 编辑

本人是买家
qq17438171 是卖家

本人购买卖家商品如下:
升级电脑了 出个双核E7400 3G 320G 台式主机 550元
http://www.camgle.com/forum.php?mod=viewthread&tid=384405&extra=

纠纷简述:电脑到货第一时间开箱,电脑无法点亮,要退回买家并愿承担回程邮费,卖家要求买家承担寄程和回程邮费。

在此本人声明,以下情况均为实际发生情况,我与卖家只是在退货方面无法达成一致意见,并无对卖家本人抵毁之意,此帖也是在争得卖家同意后,共同发布,希望询求大家的帮助。至于如有给卖家带来的不便,本人深表歉意。

本人于2014-4-20日有意购买卖家(id:qq17438171)电脑一台,因路途遥远,运费较贵,卖家无法包邮,最后协商是600元包顺丰邮,并另付30元加送一个光驱,总计630元。因卖家工作较忙,推迟几日发货,卖家当日有说明,本人表示理解。以下为聊天记录:
单眼看世界 12:43:25
600可以。随便哪种物流方式 都不会少于50块

羊小羊 12:43:31
那要是快递要多少钱

单眼看世界 12:43:39
我查查

单眼看世界 12:46:20
还好
88块

单眼看世界 12:46:28
物流估计五十

羊小羊 12:46:39
顺丰要88呀。

单眼看世界 12:46:50
发顺丰四日件

羊小羊 12:46:53
这样吧。600你就给我包过来顺丰得了。
单眼看世界 12:47:04
......
单眼看世界 12:47:44
行吧。要明后天发了。
我明天还得开车带到单位去打包

由于路途遥远,本人对此非常担心,所以在以上留言中叮嘱要求用顺丰,卖家当时也同意了,但是卖家发货时,使用的还是韵达快递,对于此,卖家的解释是:
羊小羊 22:31:14
兄弟没给我发顺丰啊。

单眼看世界 23:08:41
顺丰问了要一百五.....

羊小羊 23:08:56
晕。韵达不能给摔坏吧。

单眼看世界 23:08:59
打好木架 以后 顺丰要按照体积算。

单眼看世界 23:09:23
一样的。我们公司做灯具的。很多玻璃的东西经常发

单眼看世界 23:09:29
韵达

单眼看世界 23:09:34
打了木架

羊小羊 23:09:41
我怕给摔了,震坏了

单眼看世界 23:09:46
里面泡沫+气泡袋防震

单眼看世界 23:09:57
顺丰 也是一样的

结果电脑是今天(4.24)到货,到货后即开箱验货,电脑直接无法点亮,按照之前我与卖家的约定是,点亮即淘宝确认。以下为该段记录:
单眼看世界 12:49:43
然后帮你做系统

单眼看世界 12:49:48
然后截图给你看配置

羊小羊 12:49:56
不用截。
羊小羊 12:50:01
这点信用还是有的。

单眼看世界 12:50:08
嗯 谢谢
羊小羊 12:50:18
客气。回头你把链接给我。

羊小羊 12:50:25
到了当天点亮当天确认。

羊小羊 12:50:27
谢谢理解

机器来了就是一台坏机器,中肯的说,本人不猜测机器是如何坏的,有可能是路途遥远韵达暴力快递所致,但其结果就是机器到手是个点不亮的机器,于是本人在第一时间与卖家联系,希望希望能有个解决办法,卖家说不行就退回来吧,本人提议我也能够理解对方的心情,表示本人愿意承担回程的邮费,其余的款项卖家收到货后退还本人。
矛盾点在于:卖家不愿意承担运费,并表示退货就要付来回的运费,卖家表示这是先前说好的。按照本人理解,先前QQ上是有说收到货点亮即确认,退货买家付来回运费也是基于机器收到能点亮得情况下,退货造成的邮费损失由买家承担,这是理所当然,但目前的情况是收到的是一个坏的,点不亮的电脑,于情于理上本人表示无法接受。希望大家能在此给点解决的办法和建议,以下附上此段的记录:
2014-04-20 12:49:26 羊小羊
看你方便。能做好到货点亮就给你确认了。

2014-04-20 12:49:29 单眼看世界
好 可以 。那说好了  任何理由退货运费自理。


2014-04-20 12:49:38 单眼看世界
那我先把硬盘东西拷出来吧


2014-04-20 12:49:42 单眼看世界
然后帮你做系统

2014-04-20 12:49:48 单眼看世界
然后截图给你看配置


2014-04-20 12:49:55 羊小羊
不用截。

2014-04-20 12:50:00 羊小羊
这点信用还是有的。

以下我加入一些我个人的观点,我的确同意卖家退货运费自理,但也是基于一个“机器是可以开机正常运行”的前提下的,谁买来机器也不可能点不开机器就为这台机器去付款或赔钱,何兑我理解卖家的处境,同意协商运费个付一程。 再者如果是运输途中摔坏,我要求用顺丰寄送,寄送条件被卖家更改为韵达快递方式,虽然不能说顺丰就一定会把机器安全的送到,但至少卖家在同意了顺丰快递寄送方式后又自行更改为韵达快递,这一点很不合理。

卖家如有异意,请在此帖后回复。


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发表于 2014-4-24 17:30 来自手机 | 显示全部楼层
nightX 发表于 2014-4-24 14:01
楼主无能力拆开重新装一遍吗?这东西扔车里跑上五公里说不定就哪儿松了,长途点不亮几乎是必然的,无动手能 ...

朋友,你看楼主就是个不懂的人,还装懂说用故障卡测了,这句话就说明他这人信用有问题。卖家也傻,台式机走远路卖给不懂的人。台式机走远路还是发物流的能点亮就奇了怪了!
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发表于 2014-4-24 15:15 | 显示全部楼层
qq17438171 发表于 2014-4-24 14:03
抱歉才看到帖子,出售之前就怕外地太远运输途中出问题。所以特地跟买家说明,如果退货请自付运费。买家也没 ...

买家答应退货自付,和答应发顺丰等同……

原因太贵所以改发韵达,却忘记自己答应的事情,只记得对方答应的事情。而且没有经过买家同意先。
买家到手不能点亮机器,退货需要付来回运费……原因还是太贵……

以上个人理解
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发表于 2014-4-26 08:11 | 显示全部楼层
卖家补贴维修费给买家找人修,理由如下:1:卖家发货不用顺丰有错在先导致点不亮的;2:再怎么说,点不亮也不能归为买家的责任;3:此前两人的强制约定是有条件的,卖家先违背了,强制约定失效。
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 楼主| 发表于 2014-4-24 18:43 | 显示全部楼层
shiyitie 发表于 2014-4-24 17:30
朋友,你看楼主就是个不懂的人,还装懂说用故障卡测了,这句话就说明他这人信用有问题。卖家也傻,台式机 ...

这位朋友说话请不要带有这么主观的人身攻击。我可以说我是不懂,但是我没有装懂,故障卡是同事下午拿过来为了帮我检测机器问题用了,而且我也没有通过此来判定这一定就是什么问题。如果你上升到我个人的信用问题,那还是请你闭上嘴,保留你的主观意见,留点口德。
我骑着宝马,别拦我....
http://www.slens.com
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发表于 2014-4-24 15:57 | 显示全部楼层
QQ图片20140424155334.jpg 买家收到开机 CPU风扇是转动的。另外没有显卡。是集成显卡的。
发货之前, 检查完 重装了系统之后,请人一起打包。还特地打了很牢固的木架。
买家收到时候外包装也没有损坏,应该是震坏了。但是有一个疑问。买家刚刚才想起来收到货的时候就一个纸箱 没有木架。这个就很奇怪。木架哪去了
在中午买家收到货之前 我还特地让准备锤子扳手等物品拆木架。
以上图片由买家兄弟提供

http://shop71562553.****.com/?spm=2013.1.1000126.21
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发表于 2014-4-24 15:41 | 显示全部楼层
celtic 发表于 2014-4-24 15:21
机器风扇正常转,开机无检测B声,屏幕无显示

可能性如下(排序按照几率大小):
1、显示器线插错口了,注意线要插在独显上。
2、内存条松了。拔下来用橡皮擦擦金手指重新插一遍,如果是万紫千红的条子,那恭喜你,这是常见条子里pcb最薄的,多插几遍试试,最好换条子试试。
3、显卡松了。拔下来用橡皮擦擦金手指重新插一遍。
4、显卡供电松了。这个故障不容易注意到,解决办法是把供电线拔下来重新插几遍。
5、电源坏了。这其实是常见故障,而且用着用着放着放着都可能坏了,需要换电源试试。
6、CPU针脚有折了。原则上不大可能,毕竟除非拆过cpu安装不到位,不会自己变成这样。
7、显卡坏了。这个不多见,一般显卡坏不了这么彻底。把显卡拔下来,用独显开机试试。排除一下。
8、内存条坏了。
总结一下:基本不可能主板坏了是这种症状的。接触不良的可能性最大,基本在90%到95%。特别要注意第四点,是常见而容易忽略的。在配件损坏的可能性中,电源损坏可能性最大,显卡和内存条损坏很常见,但是能导致你说的这种故障的损坏极其罕见,基本可以忽略。
因在一次价值1100元的交易纠纷中(与我无关),中华注册用户gongchen5411称只要卖家说维修费用由卖家承担,维修费就是3000他也得担着。特此提醒自己:务必谨慎交易,谨慎选择交易方。
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发表于 2014-4-24 15:13 | 显示全部楼层
celtic 发表于 2014-4-24 14:51
已经用故障卡测完了,上了两块故障卡主板检测不到,无反应,推测应该是主板的问题了。 ...

主板有问题也不会“检测不到”。这个词就不对,什么叫检测不到?本来就不检测故障卡的。主板没那么容易出毛病的。
楼主到现在也没说“点不亮”具体症状是什么,不通电?还是通电之后风扇转两圈就停下,还是怎么样。一直都没说细节,这样连初步判断都做不到。
因在一次价值1100元的交易纠纷中(与我无关),中华注册用户gongchen5411称只要卖家说维修费用由卖家承担,维修费就是3000他也得担着。特此提醒自己:务必谨慎交易,谨慎选择交易方。
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发表于 2014-4-24 14:56 | 显示全部楼层
台式机还是本地吧
支付宝:cxun2000@163.com
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发表于 2014-4-24 13:47 | 显示全部楼层
这个机子的价格死贵了,买得太亏了。
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发表于 2014-4-24 13:44 | 显示全部楼层
估计是那儿松了,先检查一遍连接。
相机--男人的玩具
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发表于 2014-4-24 13:26 | 显示全部楼层
电脑这种货……还是顺丰。
要不宁可拆散,全部单独打厚实气泡袋塞进机箱,塞到整个机箱紧了。机箱再打包保丽龙+纸箱……

点评

你就想当然嘛,顺丰一样发过,不比其他物流强。  发表于 2014-4-24 15:23
坑你卡死粉↖点我
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这个真无法给出意见
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所以说一定要事先想好退路啊
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发表于 2014-4-24 13:31 | 显示全部楼层
要是我肯定100%拆散打包,一个分个打包安全,二个组装也容易,
之前有买过一个二手主板怎么点也不亮,最后和卖家商量好,都准备退货了,居然点亮好用了。奇怪。
所以建议楼主多试试呢,
二手物品保留遗漏的可能,成色党,要求高不适合。
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发表于 2014-4-24 13:32 来自手机 | 显示全部楼层
事先应讲明点不亮的操作
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发表于 2014-4-24 13:35 | 显示全部楼层
其实。我估计哈。。纯是估计。电脑这玩意。很有可能是在运输过程中造成某个配件。内存条呀。显卡呀之类的松动。然后肯定点不亮了。楼主可以在征得卖家同意的情况下,把机箱拆开。把内存显卡重新安装一次。估计就解决了。又何必互相给快递打工还闹个不愉快呢?   如果自己动手能力弱,找个修电脑的上门维修一下。再出个维修证明。请卖家将维修费用负担了。也不是什么大问题 。


另。就楼主描述,我认为。卖家有过错在先。答应了使用顺丰快递。在未征求买家意见之前,去选其它快递并造成机器损坏。应由卖家负来回运费。
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tianliu77 发表于 2014-4-24 13:32
事先应讲明点不亮的操作

整机上电还用说……点不亮估计双方都没想到
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顺丰大件有陆运,快递过机箱加上里面整箱的配件,就几十块。光机箱就10多斤
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