本坛交易纠纷，双方无法就退货达成一致，请大家帮助提...

celtic

本人是买家
qq17438171 是卖家

本人购买卖家商品如下：
升级电脑了 出个双核E7400 3G 320G 台式主机 550元
http://www.camgle.com/forum.php?mod=viewthread&tid=384405&extra=

纠纷简述：电脑到货第一时间开箱，电脑无法点亮，要退回买家并愿承担回程邮费，卖家要求买家承担寄程和回程邮费。

在此本人声明，以下情况均为实际发生情况，我与卖家只是在退货方面无法达成一致意见，并无对卖家本人抵毁之意，此帖也是在争得卖家同意后，共同发布，希望询求大家的帮助。至于如有给卖家带来的不便，本人深表歉意。

本人于2014-4-20日有意购买卖家(id:qq17438171)电脑一台，因路途遥远，运费较贵，卖家无法包邮，最后协商是600元包顺丰邮，并另付30元加送一个光驱，总计630元。因卖家工作较忙，推迟几日发货，卖家当日有说明，本人表示理解。以下为聊天记录：

单眼看世界 12:43:25
600可以。随便哪种物流方式 都不会少于50块

羊小羊 12:43:31
那要是快递要多少钱

单眼看世界 12:43:39
我查查

单眼看世界 12:46:20
还好
88块

单眼看世界 12:46:28
物流估计五十

羊小羊 12:46:39
顺丰要88呀。

单眼看世界 12:46:50
发顺丰四日件

羊小羊 12:46:53
这样吧。600你就给我包过来顺丰得了。
单眼看世界 12:47:04
......
单眼看世界 12:47:44
行吧。要明后天发了。
我明天还得开车带到单位去打包

由于路途遥远，本人对此非常担心，所以在以上留言中叮嘱要求用顺丰，卖家当时也同意了，但是卖家发货时，使用的还是韵达快递，对于此，卖家的解释是：

羊小羊 22:31:14
兄弟没给我发顺丰啊。

单眼看世界 23:08:41
顺丰问了要一百五.....

羊小羊 23:08:56
晕。韵达不能给摔坏吧。

单眼看世界 23:08:59
打好木架 以后 顺丰要按照体积算。

单眼看世界 23:09:23
一样的。我们公司做灯具的。很多玻璃的东西经常发

单眼看世界 23:09:29
韵达

单眼看世界 23:09:34
打了木架

羊小羊 23:09:41
我怕给摔了，震坏了

单眼看世界 23:09:46
里面泡沫+气泡袋防震

单眼看世界 23:09:57
顺丰 也是一样的

结果电脑是今天（4.24）到货，到货后即开箱验货，电脑直接无法点亮，按照之前我与卖家的约定是，点亮即淘宝确认。以下为该段记录：

单眼看世界 12:49:43
然后帮你做系统

单眼看世界 12:49:48
然后截图给你看配置

羊小羊 12:49:56
不用截。
羊小羊 12:50:01
这点信用还是有的。

单眼看世界 12:50:08
嗯 谢谢
羊小羊 12:50:18
客气。回头你把链接给我。

羊小羊 12:50:25
到了当天点亮当天确认。

羊小羊 12:50:27
谢谢理解

机器来了就是一台坏机器，中肯的说，本人不猜测机器是如何坏的，有可能是路途遥远韵达暴力快递所致，但其结果就是机器到手是个点不亮的机器，于是本人在第一时间与卖家联系，希望希望能有个解决办法，卖家说不行就退回来吧，本人提议我也能够理解对方的心情，表示本人愿意承担回程的邮费，其余的款项卖家收到货后退还本人。
矛盾点在于：卖家不愿意承担运费，并表示退货就要付来回的运费，卖家表示这是先前说好的。按照本人理解，先前ＱＱ上是有说收到货点亮即确认，退货买家付来回运费也是基于机器收到能点亮得情况下，退货造成的邮费损失由买家承担，这是理所当然，但目前的情况是收到的是一个坏的，点不亮的电脑，于情于理上本人表示无法接受。希望大家能在此给点解决的办法和建议，以下附上此段的记录：

2014-04-20 12:49:26 羊小羊
看你方便。能做好到货点亮就给你确认了。

2014-04-20 12:49:29 单眼看世界
好 可以 。那说好了  任何理由退货运费自理。


2014-04-20 12:49:38 单眼看世界
那我先把硬盘东西拷出来吧


2014-04-20 12:49:42 单眼看世界
然后帮你做系统

2014-04-20 12:49:48 单眼看世界
然后截图给你看配置


2014-04-20 12:49:55 羊小羊
不用截。

2014-04-20 12:50:00 羊小羊
这点信用还是有的。

以下我加入一些我个人的观点，我的确同意卖家退货运费自理，但也是基于一个“机器是可以开机正常运行”的前提下的，谁买来机器也不可能点不开机器就为这台机器去付款或赔钱，何兑我理解卖家的处境，同意协商运费个付一程。　再者如果是运输途中摔坏，我要求用顺丰寄送，寄送条件被卖家更改为韵达快递方式，虽然不能说顺丰就一定会把机器安全的送到，但至少卖家在同意了顺丰快递寄送方式后又自行更改为韵达快递，这一点很不合理。

卖家如有异意，请在此帖后回复。

celtic

水月无声 发表于 2014-4-24 13:45
点不亮，你先这样吧。
先试一下，电源是不是好的。
电源是好的，那就把内存，显卡，硬盘，都拆下来，开机， ...

大部分目前能做的操作都做了。现在的问题是开机连自检声都没有。屏幕无反应。

celtic

nightX 发表于 2014-4-24 14:26
额，发现一个问题，卖家说机箱里塞了泡沫，会不会楼主没拆过机箱，然后泡沫挤住风扇，主板检测不到风扇，然 ...

里面塞的泡沫都已经清空了。

celtic

已经用故障卡测完了，上了两块故障卡主板检测不到，无反应，推测应该是主板的问题了。

celtic

nightX 发表于 2014-4-24 15:13
主板有问题也不会“检测不到”。这个词就不对，什么叫检测不到？本来就不检测故障卡的。主板没那么容易出 ...

机器风扇正常转，开机无检测B声，屏幕无显示

celtic

qq17438171 发表于 2014-4-24 15:57
买家收到开机 CPU风扇是转动的。另外没有显卡。是集成显卡的。
发货之前， 检查完 重装了系统之后，请人一 ...

已经让快递开始着手调查此事。的确收到无木架。我相信卖家发出时是有木架的。
韵达要是这么做就太扯了。

celtic

fyddt 发表于 2014-4-24 16:37
http://sswz.chinapost.gov.cn/

投诉的话用这个投诉平台，上次有网友发镜头走中通怎么投诉都没反应，上 ...

谢谢兄弟只是我打到韵达总部，投诉部门，完全不管，说只要正常签收了就不管了，完全投诉无门。

celtic

shiyitie 发表于 2014-4-24 17:30
朋友，你看楼主就是个不懂的人，还装懂说用故障卡测了，这句话就说明他这人信用有问题。卖家也傻，台式机 ...

这位朋友说话请不要带有这么主观的人身攻击。我可以说我是不懂，但是我没有装懂，故障卡是同事下午拿过来为了帮我检测机器问题用了，而且我也没有通过此来判定这一定就是什么问题。如果你上升到我个人的信用问题，那还是请你闭上嘴，保留你的主观意见，留点口德。

celtic

supermen213 发表于 2014-4-24 20:58
客观来看，这种集成主板的机器 主板坏的可能性比较大。1、如果内存有问题，机器会报警，不可能是内存问题。 ...

我主观认为也是主板问题，但不能确认。
另外，关于卖家的包装，这个不能怪卖家，他的确是应该打了木箱了，只是我收货时没在意这个问题。这是我的问题。

celtic

fyddt 发表于 2014-4-24 21:43
内部投诉没有用。这个是邮政投诉平台，立竿见影，不过最近处理速度下降了。
...

谢谢兄弟，下一步打算走这一步了。