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标题: 关于收到器材和帖子里描述不符发生的退货问题 [打印本页]

作者: pacer 时间: 2015-4-28 14:09
标题: 关于收到器材和帖子里描述不符发生的退货问题
本帖最后由 pacer 于 2015-4-28 14:15 编辑

在二手区，买到网友的镜头，收到之后发现与帖子描述不符，遂提出异议。

卖家和买家就退货问题达成一致。但是就邮费为题有些分歧：

1：卖家要求买家支付一半的邮费。
2：买家认为这是由于卖家单方面过错造成的退货，因此卖家承担交易过程中产生的邮费。

邮费没有多少，也就一碗面钱。但是这个道理要搞清楚，遂请各位评评理。

QQ图片20150428141504.png (32.98 KB, 下载次数: 44)

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 14:26
本帖最后由 anshandeecho 于 2015-4-28 14:28 编辑

我是卖家，之前出售的帖子，请参照http://bbs.camgle.com/forum.php? ... 8&page=1#pid5870491
首先声明，镜头我是代卖，帮同学卖了，镜头很新，通透，没有任何问题。卖之前我同学也没跟我说他保养过，我拿来就拍了几张照片。注意一下，买家提供的照片

划痕是在镜身内部的，镜片没有划痕，买家家说镜片上有漆，我跟同学确认了一下，他说确实是保养过，镜身内部有划痕，可以退货，但是全程运费买家承担。原因是什么，第一，低价，第二，不影响镜头功能，而且跟描述基本没有出入。

那好，同意退货了，现在买家要求退货由我承担往返运费，那好，因为我没注意到划痕的事情，我同意承担一半运费，注意，是我自己承担，跟卖家没关系。

如果买家统同意，支付运费，可以退货。

PS：这个镜头还是很新的，PK口SMC宾得55 1.8,买家退回后，此物品会重新出售，同时保留选择买家权利。

作者: 信阳毛尖 时间: 2015-4-28 14:32
吃亏是福！既然知道就一碗面钱，你还争个什么气呢？卖家对错先不说，难道这位兄弟你的开心和健康就值一碗面钱？
老话说：穷死不做贼，屈死不告状！既然协商退货了，总体上还是能过得去。
为了一碗面钱你争他执的，最后落得一肚子气，晚上回家你媳妇煮的面你都吃不下了，晚上睡觉还觉得这是堵的慌，你说为了这点碎银子犯得着跟自己过不去嘛，你就当买两瓶啤酒回来忘公交车上了，不是嘛事没有么
十有八九不如意，为了小事别生气，气出病来无人替，退让海阔天地广，开朗健康自己地！

作者: tzdb 时间: 2015-4-28 14:33
本帖最后由 tzdb 于 2015-4-28 14:44 编辑

我觉得这事很简单，如果是我：

1、二手商品在“描述”上，不准确率是很大的；
那考量的是：描述的是“功能性”问题，还是“外观差异性”问题；是故意明显而为还是无心忽略而为；
2、二手商品的总价考量。

总价高，已及时“退出交易”为主，对错理由为辅；
总价低，功能与故意为错方承担；差异与无意为“不退”或“共担”为主。。。

社会上的事，解决问题很难就以“对错”来分析与选择的；而是“你如何快速达成你的目标”为前提的！

就说这样多，理解与否，是否认同，是否选择，均是“个人”所为。。。不予置否！

写完回帖才看到“卖家”已经解释了。。。。如果是我就选择“不退”或“共担”了。。。

但提示一句：“代卖卖家”----------无论你“代谁”卖，所卖的物件依旧是“您”负责；所承担的“卖家责任”没有丝毫减少。

补充内容 (2015-4-28 16:57):
LZ既然是“交易”就用“交易”的眼光看问题。。。。与“态度”这种人见人说的事无关！

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 14:37

tzdb 发表于 2015-4-28 14:33
我觉得这事很简单，如果是我：

1、二手商品在“描述”上，不准确率是很大的；

其实这事情本就简单，镜头成色可以去我的卖贴查看，确实很好，但是别人的东西，我不知道他保养过，所以我自掏腰包承担一半退货费用，我觉得这是很合理的。

谢谢您的诚恳建议。

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 14:39

tzdb 发表于 2015-4-28 14:33
我觉得这事很简单，如果是我：

1、二手商品在“描述”上，不准确率是很大的；

感谢您的诚恳建议

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 14:49
另外，本镜头超过三天没退回不再退货。镜头退回后，如果发现镜头与卖出之前有任何出入，拒绝退货

作者: pacer 时间: 2015-4-28 14:50

信阳毛尖发表于 2015-4-28 14:32
吃亏是福！既然知道就一碗面钱，你还争个什么气呢？卖家对错先不说，难道这位兄弟你的开心和健康就值一碗 ...

我是个新人，觉得这个论坛里面都是先款，玩的就是信任。这个玩法我喜欢

作者: wolflyb 时间: 2015-4-28 14:53
我觉得吧既然你代别人卖东西就有一定责任，主动承担一半邮费无可厚非，那另一半让你朋友出就好了啊。他不是承认做过保养了吗？卖家也是有责任的，确实与描述不符。提前说保养过就啥事都没了。
以上个人意见，重要还是沟通好。本来也不是什么大钱

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 15:09

wolflyb 发表于 2015-4-28 14:53
我觉得吧既然你代别人卖东西就有一定责任，主动承担一半邮费无可厚非，那另一半让你朋友出就好了啊。他不是 ...

第一，我觉得来中华一般都是买便宜货多多少少有些残次的，凭心而论，如果我遇到这种小瑕疵，我会主动忽略过，我觉得承担一半运费并且同意退货已经合适了。我出的这个商品，功能是完好的，成色基本上是附送的。
第二，如果说真正有问题，有残次我肯定也不会那么标题，镜头的“小瑕疵”影响使用了吗？
第三，如果买家是觉得影响他的使用心情，那么为什么不去某网买全新的呢？
第四，如果所有人买东西都找全新的，完美无瑕疵的，还来中华网买什么破烂

作者: wolflyb 时间: 2015-4-28 15:11

信阳毛尖发表于 2015-4-28 14:32
吃亏是福！既然知道就一碗面钱，你还争个什么气呢？卖家对错先不说，难道这位兄弟你的开心和健康就值一碗 ...

这位哥们所言甚是，我想买家也不是因为这点钱的事情才发帖吧。还是希望中华网卖器材的描述上严谨点，以‘免引起不必要的争执。

作者: wolflyb 时间: 2015-4-28 15:20

anshandeecho 发表于 2015-4-28 15:09
第一，我觉得来中华一般都是买便宜货多多少少有些残次的，凭心而论，如果我遇到这种小瑕疵，我会主动忽略 ...

如果加一句当瑕疵品出售估计就啥事儿也没了。中华网淘的也不全是破烂啊

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 15:26

wolflyb 发表于 2015-4-28 15:20
如果加一句当瑕疵品出售估计就啥事儿也没了。中华网淘的也不全是破烂啊 ...

如果这是瑕疵我也没什么好说了，个人定义不一样，我觉得这是可以接受的。买家不赞同我付一半邮费。而且我已经说了，可以退货。以后卖东西看来还要加上一句保留选择买家权利。
凭心而论，这算问题？

作者: zz927313 时间: 2015-4-28 15:41

信阳毛尖发表于 2015-4-28 14:32
吃亏是福！既然知道就一碗面钱，你还争个什么气呢？卖家对错先不说，难道这位兄弟你的开心和健康就值一碗 ...

毛尖兄说的对！何必为了这10元邮费发个帖子，何必啊?!这次买卖不成，你付了回程邮费，下次说不定又看上卖家的东西，提起此事，卖家也会给你卖个人情的不是？都是在中华玩，迟早会碰到这一天的。。。。

作者: 不缺德 时间: 2015-4-28 15:45
东西不贵，卖家也无故意隐瞒行为，且答应退货，出一半运费，已经算是仁义之辈了。都在中华混，低头不见抬头见，何必死嗑呢？对不对？

作者: pacer 时间: 2015-4-28 15:48

anshandeecho 发表于 2015-4-28 14:49
另外，本镜头超过三天没退回不再退货。镜头退回后，如果发现镜头与卖出之前有任何出入，拒绝退货 ...

哟~
要是退货成功了我还得感谢您的恩赐对不对？

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 15:52

pacer 发表于 2015-4-28 15:48
哟~
要是退货成功了我还得感谢您的恩赐对不对？

这是规矩，退货3天内，出现问题肯定不退货。你买过东西吗？

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 15:52

pacer 发表于 2015-4-28 15:48
哟~
要是退货成功了我还得感谢您的恩赐对不对？

难道我还等你用了十天半个月，东西糟蹋了让你“原封退回”，就这你态度都值得商榷

作者: pacer 时间: 2015-4-28 15:53

anshandeecho 发表于 2015-4-28 15:09
第一，我觉得来中华一般都是买便宜货多多少少有些残次的，凭心而论，如果我遇到这种小瑕疵，我会主动忽略 ...

1.你承认有瑕疵就好。我不恶意揣测。
2.有瑕疵你没说清楚和瑕疵影响不影响使用不是一个问题。
3.旧的不影响使用心情，有瑕疵您倒是说明啊。
4.我就是个收破烂的

ps.3/4点和本论题无关，我可以不回答的

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 15:54

pacer 发表于 2015-4-28 15:53
1.你承认有瑕疵就好。我不恶意揣测。
2.有瑕疵你没说清楚和瑕疵影响不影响使用不是一个问题。
3.旧的不 ...

既然你承认收破烂的，好，我现在还不给你退了。

作者: pacer 时间: 2015-4-28 15:56

anshandeecho 发表于 2015-4-28 15:52
这是规矩，退货3天内，出现问题肯定不退货。你买过东西吗？

退货是要退货，但是怎么个退法还没说好。
我弄废了我就不退了
我是新人，只在中华网买过20来样东西

作者: pacer 时间: 2015-4-28 15:57

anshandeecho 发表于 2015-4-28 15:54
既然你承认收破烂的，好，我现在还不给你退了。

你终于说出心里话了，早说不完了吗

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 15:59
是啊，是心里话，心里话就应该先挑挑买家

作者: pacer 时间: 2015-4-28 16:11

zz927313 发表于 2015-4-28 15:41
毛尖兄说的对！何必为了这10元邮费发个帖子，何必啊?!这次买卖不成，你付了回程邮费，下次说不定又看上卖 ...

这种问题我遇到过，我说东西出问题，卖家态度很好，我见此也就不说啥了。也退过一个mamiya645，对方大哥很爽快，提前说明了退货负责来回邮费。

可是那么明显的油漆和划痕为什么不在帖子说清？

作者: wyungang 时间: 2015-4-28 16:19
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作者: wyungang 时间: 2015-4-28 16:29
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作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 16:34

wyungang 发表于 2015-4-28 16:29
280块钱你还想收完美橙色的？反正我支持卖家，给你退出个运费就好了，你还想什么钱都不花，还玩了玩镜头， ...

没必要争执，消消气。话说你真不是我请来助阵的啊

作者: wyungang 时间: 2015-4-28 16:39
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 16:44

wyungang 发表于 2015-4-28 16:39
我没生气啊，我是说道理。纯粹个人观点

那多谢同情了

作者: tzdb 时间: 2015-4-28 17:03
本帖最后由 tzdb 于 2015-4-28 17:10 编辑

LZ既然是“交易”就用“交易”的眼光看问题。。。。与“态度”这种人见人说的事无关！

损10元收回270；为10元取不回280，手上留个“咋看都不顺眼”的，以后想起就生气的“货物”。。。。闹心不？

这里很多老人都玩“信任”。。。但都是有基础的！不是谁都能玩的。。。交易双方没有“了解”，那来的“信任”？

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 17:19

tzdb 发表于 2015-4-28 14:33
我觉得这事很简单，如果是我：

1、二手商品在“描述”上，不准确率是很大的；

受教，学习了。说的很好。

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 17:23

tzdb 发表于 2015-4-28 17:03
LZ既然是“交易”就用“交易”的眼光看问题。。。。与“态度”这种人见人说的事无关！

损10元收回270；为1 ...

受教，学习了

不过作为同等价值280元的此次交易物品来说，物超所值是肯定的，但是有外观瑕疵我没发现，所以我同意退货，但是必须收货3天内退货，同时承担一半运费，我觉得这么处理合适。买家态度恶劣，恶意揣测他人这种行径，我不赞同，同时也会酌情考虑最后是否退货。

作者: anshandeecho 时间: 2015-4-28 17:40
tzdb您说的对，但是买卖要遵循规则，我告知买家，退货在三天之内有错？交易物品必须保障发出原样才构成退货条件。
如果买家不遵循规则，我肯定不退货。言语攻击我更没必要侍候。我完全可以拒绝退货，理由简单，功能保障，价格便宜，标价跟物品等值或者说超值都没问题。有问题可以商量，但是买家这种态度，呵呵

作者: gongchen5411 时间: 2015-4-28 20:22
与描述不符就应该卖家承担运费，这是我一直坚持的原则，作为卖家我也是这样执行的，作为买家则未必如此，宽以待人、严以律己，纠纷就会少很多。
代卖也是卖家，划痕没描述。卖家责任明显。
二手物品，不能一概以买家是来收垃圾的、应该摆正心态来搪塞，有瑕疵说说清楚，有风险介绍明白，才有免责的可能，存在瑕疵故意不说（或者自己也不清楚自己的器材，根本描述不好），这样的情况下卖家没理由没借口免责。
什么器材只要愿意描述，只要愿意拍出细节照片，基本都能说清楚、拍清楚。我自己也有过描述不到位，细节图不够清楚的时候，这样的情况下出了纠纷退货，我都是承担运费（当然有些好友比较宽容，会不退货或者帮我分担了运费，感谢啊）。
——以上共勉。

作者: hs113 时间: 2015-4-28 20:40
发帖这种事，效果好是杀敌一千，自损八百。效果不好，让大家看尽笑话。楼主三思！

作者: 期待 时间: 2015-4-29 02:01
还是那句话，多看看纠纷贴。35楼的回复有点玩笑的意味。纠纷贴对于卖家肯定有损失，损失的是信誉，无形资产。买家那8千是怎么损失的？
一有纠纷贴肯定会有形形色色的网友回复，其言行可见其品行，卖家选择买家或买家选择卖家依此为具虽不全是亦不远矣。
我是买家，所说可能会有偏移，纯个人观点：
1.买家的退货要求合情合理
2.卖家自愿承担一半运费也算仁义关键的是卖家的朋友不仁义，漏述了【保养过】却不愿意承担责任，价格便宜不能作为漏述的借口。交友不慎的损失不应该有买家承担。卖家的仁义跟买家没半毛钱的关系。
3.退货细节没商谈好，直接提3天就有点离谱了，其心态不用揣测。目的很简单，强迫买家按卖家的要求退货，也就是一人一半运费，其次就是想把不退货的责任推给买家。

作者: hs113 时间: 2015-4-29 08:34

期待发表于 2015-4-29 02:01
还是那句话，多看看纠纷贴。35楼的回复有点玩笑的意味。纠纷贴对于卖家肯定有损失，损失的是信誉，无形资产 ...

如果卖家损失的是信誉，买家损失的也是信誉。这就是为什么现在越来越多的帖子都加上一句“卖家有选择买家的权利”。
在中华买东西，向来是便宜实用优先，只要功能没问题，我一般都接受了。唯一一次在中华网退镜头，是因为提前没做好功课，收到后对焦外不满意，退货时我主动提出让卖家扣我两天的租金，当时的行价约150元两天。本来就是互通有无，器材交流，彼此豪爽，还交个朋友，出差或旅游到当地城市，还能小聚一把。套用一位大师的话，玩摄影也是一种修行。

作者: 信阳毛尖 时间: 2015-4-29 09:17
本帖最后由信阳毛尖于 2015-4-29 09:19 编辑

hs113 发表于 2015-4-29 08:34
如果卖家损失的是信誉，买家损失的也是信誉。这就是为什么现在越来越多的帖子都加上一句“卖家有选择买家 ...

不是说卖家描述不符就没有责任，卖家描述不到位有责任，应该对失误负责。
但是单论这个10元邮费发帖来看，我认为可以礼让一下就当交个朋友，双方握个手也是挺好的。

两个月前我从“刷新中”兄弟手里买个尼康FM, 描述是功能正常的。结果我收到快门卡住的，根本不是能正常使用的。
按理说应该申请退货并让卖家“刷新中”承担往来费用，我和卖家说了这个问题，我们一致认为是运输造成的，卖家也同意退货承担费用。
但是我考虑到卖家往返折腾赔钱先不说，费时间费精力也是挺麻烦的，就自己赔邮费当配件出掉了。时间过去一个多月，再另一次交易中“刷新中”兄弟以9折的优惠价格卖给我另一件物品。能有优惠我当然是高兴的！
当然优惠的这点钱也就买一碗拉面而已，但是一次礼让承担一点邮费，交到一个朋友才是最大的收货！
人无完人金无足赤，多一点礼让和包含，少一些争执多一份开心！

作者: 期待 时间: 2015-4-29 10:53

hs113 发表于 2015-4-29 08:34
如果卖家损失的是信誉，买家损失的也是信誉。这就是为什么现在越来越多的帖子都加上一句“卖家有选择买家 ...

卖家描述有遗漏，买家提出质疑，卖家同意退货，但要买家承担单程运费，买家愿意承担是【仁义】买家不愿承担是【公道】，仁义的买家确实是可交的朋友，公道的买家那是公事公办，不知道您说的损失信誉指的是什么，如果是以后拥有这样的卖家选择的权利，我看这样的卖家还是少遇到为好。他的这个纠纷贴涉及的面恐怕不如我的纠纷贴吧，我发纠纷贴以后一点没影响我买东西，而且居然有卖家明贴让我优先购买，真正有诚信的卖家有几个有纠纷贴的？真正有诚信的卖家有几个在纠纷贴中直接指责买家的？每个纠纷贴其实就是一个展台，它的意义不在于是否解决了纠纷，而是通过纠纷贴你领悟了什么。我一点也不同情楼主，这么多的纠纷贴大多相若，现在有，以后还有，为什么？贪，虽然老话【便宜无好货】不一定全对，但不也有一句不听老人言吃亏在眼前吗。纠纷贴唯一对我们有用的就是看清一些平时看不到的事，比如那些满口仁义道德的卖家。

作者: 期待 时间: 2015-4-29 11:08

信阳毛尖发表于 2015-4-29 09:17
不是说卖家描述不符就没有责任，卖家描述不到位有责任，应该对失误负责。
但是单论这个10元邮费发帖来看， ...

铁齿铜牙纪晓岚里边有这么个场景，是关于偷的，原台词忘记了，大体的意思是：被偷了都不敢言语还不使劲偷这个龟孙。您说的与刷新中的那次交易，错是快递，卖家还主动提出承担费用，其实买家要的不就是这句话吗？俗话说好语三冬暖，恶语三伏寒。您说的这个例子恰恰衬托了这个纠纷贴，刷新中会把信誉看得很重要，这个卖家会用这十元钱卖信誉，一个信誉都不值10元钱的卖家你想让他后来给你优惠，还想跟他交朋友？您真善良。
我支持发这个纠纷贴，价值不能等同于10元，还有更多的10元进来发表自己的言论。但我不同情楼主，甚至还会幸灾乐祸的说：活该。刚又见楼主买东西了，里边有一句：再也不敢先款了。也算没白吃这个亏。

作者: pacer 时间: 2015-4-29 12:50
本帖最后由 pacer 于 2015-4-29 12:55 编辑

期待发表于 2015-4-29 11:08
铁齿铜牙纪晓岚里边有这么个场景，是关于偷的，原台词忘记了，大体的意思是：被偷了都不敢言语还不使劲偷 ...

我刚才没买东西啊……你是不是认错了

以后买东西还是先看人吧。

谢谢你的点评，还是那么逻辑清晰，语言犀利，立场明确。

作者: 咸菜 时间: 2015-4-29 23:35
为何来“中华”？这是个问题，是有便宜货还是在这有可以学到到“知识”有可以交到到“朋友”？

作者: 咸菜 时间: 2015-4-29 23:49
怀念当年没开放时的日子，愉快的交谈，眼前总能看见一片片新的领域；遇见有问有答的新学生老会员；交易只是爱好者间转手玩玩，价格只是不赚不亏的互换行为；看重的是友情，讲的是情义；现在，开放了，鸟儿多了，只只都是一头扎进“便宜的二手交易”，嘴上都喊着“公平交易”，十几二十的能上纲上线的“人品道德问题”

作者: 咸菜 时间: 2015-4-29 23:53
只知道，许多老会员基本不再出来解答问题，怀念那些老会员了。

作者: laysdbz 时间: 2015-4-30 00:05
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: pacer 时间: 2015-4-30 07:41

咸菜发表于 2015-4-29 23:35
为何来“中华”？这是个问题，是有便宜货还是在这有可以学到到“知识”有可以交到到“朋友”？ ...

有便宜货，也学到了知识，尤其是暗房方面的。可以说是打开了一个新的世界，受益匪浅。

作者: 江鸟 时间: 2015-4-30 10:33
LZ最后如何决定。。。

作者: hs113 时间: 2015-4-30 14:42
本来你出个邮费，镜头就退了。非要较真，现在退不了，看你堵心不？事事较真，活着也累，豁达也是一种人生。

作者: 20059070 时间: 2015-5-2 12:15
客观的说，10元钱，卖家就是要固执一下

买家就是要娇情一下，这下都看清楚了

俩个人没一个好的

不喜别喷

作者: 三块萤石 时间: 2015-5-3 10:39

20059070 发表于 2015-5-2 12:15
客观的说，10元钱，卖家就是要固执一下

买家就是要娇情一下，这下都看清楚了

最近的纠纷越来越没营养了

作者: 西狼 时间: 2015-6-2 22:36

三块萤石发表于 2015-5-3 10:39
最近的纠纷越来越没营养了

l还要求个营养？？？的确。骗的少了只够买耗子药。不够买营养品；

作者: 西狼 时间: 2015-6-2 22:39
骗一块钱和骗一百块钱没有本质的区别；家长没教育好也总该上过个小学吧？？一年级小孩都明白的事。小学毕业了没？

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