给大伙儿参考参考。关于维权的一件事情。

亦静亦动 · 发表于 2010-5-11 10:12

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一下复制于我堂哥的空间。
给大伙看看。

《退机记》

上周六晚上家里难产近1年的茉莉花开了。真是要命，花骨朵硬是骨朵了了半个月。哪有这样茉莉，真不像话！枉费我又是施肥又是除杂草，还修剪老叶子，宠出脾气了。
好，言归正传，这个花开时刻必须留个念。拿出相机一咔嚓，完了！出问题了！图像时模糊了！相机是2月底新买的，最近使用时是经常出现一些奇怪的声音，但没影响照片就没太在意，这下愤怒可集中爆发了，我断定是赝品。开始暗暗思量维权退机方略！基本思路先到佳能官方辨认真伪—再用证据找华强电子市场相关部门维权，下下策就周折一下找315。好，就这么做。
星期天一大早我就和小梅风尘仆仆，带着干戈（发票、相机、愤怒）踏上了维权之路，深圳不大但坐车还是很费时间，两个小时的路程我们到了华强电子市场，费了点周折找到了市场管理部，负责人很客气接代了我们，大致意思是说没有证据，不能处理，要证据并留下了市场办的电话。离开办公室就开始一边114、12580查佳能服务地址；一边在市场里找商家询问，又是两小时我们找到了正规的相机维护地点，专家鉴定确实是水货，是无正规渠道进入市场的，正规维修点不受理维修，并指明了合格证上几处很明显的辨认方法。带着得到的信息以迅雷下载的速度回到了华强市场办，这回就有点人熟好办事的味道，依然热情的接待并直入主题，我们把得到信息反馈后，负责人直接通过宝安把店家叫到市场办，当面对峙后，商家边擦汗边装作淡定的说：“这事情我们可以直接解决，换机退机都可以，不需通过市场办。我们下楼去谈。”就这样在证据确凿及市场办的压力下，5分钟后奸商收回了赝品退回了全额货款。
为了这顺利的5分钟，我们付出了4个多小时的辛劳，最终见到奸商在市场办慌张的样子及退款时痛苦的表情，这个付出是值得的、是有意义。