闲来无事打官司：请各位给出出主意！

zzjng · 发表于 2006-9-19 20:01

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事情经过：
我有一个包裹发于8月12日，今天到邮局查询，服务小姐按包裹号查询第一句话就是：有这包裹，8月20日到口，哦，这么长时间了，你得交保管费，每天1块钱。
我给她说：包裹单我没手到，我是来查询的。
这时进来一“邮政大嫂”，服务小姐说：哎，正好，她是投递包裹的，你问她。
“大嫂”一阵电话证实，包裹未投递，原因出在邮递班！

负责人今天有会议，约定明天给我妥善解决。包裹我没取。

我感到愤怒的是：
1、顾客有责任就要交纳保管费，邮局责任他怎么给我交代？
2、他约我去解决问题，来回车费、误工费怎么解决？
3、扣压我包裹30天，里面有没有精神方面的损失？

需要的帮助：
1、我往哪里投诉？
2、我需要什么证据？
3、需要什么手续？
4、需要怎么样的步骤？
请给予帮助。

邮局服务小姐说：这是他们第一次碰到这事。
我就要他们这一次吸取足够的教训！