买卖纠纷，请各位乱入，请版主暂时不要删帖

老土豆

jzfcn 发表于 2014-7-28 15:14
请教兄一下，收到镜头确认付款，交易成功后。 买家申请售后，找我说调焦不太顺畅，需要保养，要求退300元 ...

不知道为什么淘宝不受理，我也受到过恶意差评，投诉到淘宝后把差评删除了

lwx1976

怕差评那就只有不走淘宝。

或者你原贴写明，好评后退款50。

popo78

三块萤石 发表于 2014-7-28 15:19
认栽吧

我也一样，没有差评，但贷款也变少了

jzfcn

老土豆 发表于 2014-7-28 15:56
不知道为什么淘宝不受理，我也受到过恶意差评，投诉到淘宝后把差评删除了 ...

买家投诉的理由是服务态度，我跟淘宝提供证据及说明二手物品没有售后服务，买家恶意差评所要退款。 淘宝拒绝受理，关键是买家投诉的是服务态度，这东西你怎么说呢。 我自始至终都没骂过他，切态度很好的跟他讲，中间还打过两次电话沟通。

lwx1976

jzfcn 发表于 2014-7-28 17:03
买家投诉的理由是服务态度，我跟淘宝提供证据及说明二手物品没有售后服务，买家恶意差评所要退款。 淘宝 ...

你别说他投诉你态度，就是他买完十分满意他也能发差评。这是人家权利。

cxun2000

shafan 发表于 2014-7-27 18:07
目前液晶屏已经完全偏色

以前我卖过一台单反，也是买家收到用了2天告诉我液晶屏是坏的，我以为是受潮或者其他原因，后来就退款让寄回，寄回后发现液晶屏是列的，吃了个哑巴亏，也不知道是顺风快递途中弄的还是对方弄得，反正我寄出前一直自用都是好的，哎这种纠纷太多了！

三块萤石

给差评是买家的权利，一年前碰见过，一个同行，不说地址了，省的又地域歧视，反正是个出骗子的地方，2200的FM2，收到后，到手刀，说成色不符，只能给1500，我不同意，他就一百一百的往上涨，最后涨到1900我也不同意，我说要不你就退，要不你就确认，没那么多废话，这哥们也不退货，僵到最后还是确认了，给了差评，发了一大段话，说我是个彻头彻尾的骗子之类的，后投诉淘宝恶意差评，并上传了聊天记录，你猜淘宝怎么判的？说我没有证据，投诉不成立，差评到现在还搁着呢

cxun2000

所以从此之后就不再卖机身了！除非是和认识的人交易。

老土豆

jzfcn 发表于 2014-7-28 17:03
买家投诉的理由是服务态度，我跟淘宝提供证据及说明二手物品没有售后服务，买家恶意差评所要退款。 淘宝 ...

这种情况你不可以说二手物品没有售后服务，你只要说有售后服务，但是由于买家个人原因造成的，非商品原有问题，售后服务是收费的就行了。为什么是买家个人原因造成的？因为他已经确认了，表明对商品状况的认可，确认后再找出的问题当然是他造成的可能性大，如果他不同意那就让他举证，我相信他绝对不可能有证据证明商品本来就有问题，因为那样就会自相矛盾。所以，凡是占理的一方淘宝官司还打输的，一定是逻辑思维不好，掌握不了对自己有利的证据，而找不到对对方不利的证据