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[这个贴子最后由yj1230在 2005/12/04 11:48pm 第 2 次编辑]
我于2003年11月买了一台富士S602Z数码相机,出现以下故障:
一.2004年十月国庆节,外出旅游时发现镜头手动对焦环处有油渗出,因不影响拍摄,故没有在意。
二.2005年五一劳动节,外出旅游时发现拍摄的照片全白无图象。我把电池取出后,过了两至三小时后恢复正常。
三.2005年8月13日,在和爱人拍婚纱照时,带出相机准备私自留念几张,又发现拍摄的照片全白无图象,取出电池后,半小时后又恢复正常。
四.2005年11月19日,外婆过生日时,再次发现照片产生大白框。按照前法取出电池后,故障依旧。取电三天后,故障依旧。直至今天仍无法恢复。
已与富士公司联系得到答复如下:
尊敬的用户:
您好!
首先十分感谢您对我们的信任与支持,我们将尽力为您提供优质满意的服务,就您所提到的问题,我们非常重视:
1) 2005年10月3日,富士中国主页针对A303 F410 F700 S2PRO拍摄照片时出现的异常状况,A303,F410,F700及S2PRO已经在全世界范围内停止生产,但我司本着对中国用户负责的精神,凡出现上述机型CCD故障的由富士中国销售的相机(包括已经超出我们承诺保修期的相机),我们将通过我们授权的维修中心进行免费维修并全额负担该相机的邮寄费用.对曾经发生以上机型CCD故障,在富士中国维修中心已经付费修理过的上述机型的用户,富士中国也将主动与其联络返还其修理费用。
此次CCD延长保修的范围是指富士中国生产销售的正品相机;若是在海外购买的,建议提供保卡及相应购货凭证以便维修中心确认。
非常遗憾,因引起故障原因不同,S602不在此列。
2) 1、根据2002年9月1日国家颁布的三包规定(以下均以富士正品相机为前提)
一、7日内免费退货
自售出之日(以正式发货票日期为准,下同。)起7日内(含),如果出现“三包规定”中所列性能故障,您可以选择退货、更换或维修。如果您选择退货,请您携带故障相机到销售商所在地(按三包规定的谁销售谁负责的原则),由销售商返回至上级代理商,并由代理商返回至厂家做最终质量鉴定,如属退货之例,则给予退回处理。
二、 第8—15日内免费更换
自售出之日起第8日—15日内(含),如果出现“三包规定”中所列性能故障,您可以选择更换或维修。如果您选择更换,请您携带故障相机到销售商所在地(按三包规定的谁销售谁负责的原则),由销售商返回至上级代理商,并由代理商返回至厂家做最终质量鉴定,如属换货之例,则给予更换处理。
三、 1年内保修
自售出之日起1年内(含),如果出现“三包规定”中所列性能故障,可以进行免费维修。
3)根据您所提供的购机日期,现您相机已超出国家规定的保修有效期,您可通过昆明阳光事达接收点转至上海维修中心进行有偿维修,对于本次事件给您带来麻烦深表谦意。
再次感谢您的联络,希望您继续关注支持我们的产品,如果您有任何产品问题,请在您方便的时候同我们联系,联系方式为:support@fujifilm.com.cn或800-820-6300(周一至周日8:30-20:30)免费技术支持热线。
我的回信如下:
苏州富士数码图象设备制造有限公司:
贵公司难道只有格式化的回答吗?我对贵公司很失望。
你们有没有看过我发送的图片?对于引起的原因有根本没有答复,难道这就是你们对客户认真负责的态度?昆明阳光事达根本不能维修,而故障却由一家不懂维修的公司来判断,修理费也由他们收,合理吗?退一步来说,我还要看我付出的修理费到底值不值?修好以后还会不会再发作?
工作认真点吧!对客户负责点吧!
大家现在快检查自己的富士S602Z吧,有质量问题的都发出你的声音,维护自己的权利吧! |
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